رویه های  بازگرداندن  کالا

مدت زمان انجام گارانتی برای محصول :

مدت زمان تعمیر، تعویض یا پس گرفتن کالای گارانتی را شرکت گارانتی کننده تعیین می نماید و سایت جانبو دیجیتال مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت .

روش ارسال گارانتی :

* مشتری موظف به پرداخت کلیه هزینه ها تا تحویل کامل کالا درب دفتر جانبو دیجیتال میباشد و در صورت عدم پرداخت هزینه توسط مشتری جانبو دیجیتال هیچ مسئولیتی جهت دریافت کالاها ندارد.

* جانبو دیجیتال هیچ مسئولیتی جهت دریافت کالاهای گارانتی را ندارد و پیگیری تحویل کالا به جانبو دیجیتال بر عهده مشتری میباشد .

* با توجه به شرایط تعیین شده توسط شرکت های گارانتی کننده در زمینه هزینه های ارسال محصولات جهت گارانتی به اطلاع کلیه همکاران می رساند که تمامی هزینه های ارسال به سایت جانبو دیجیتال ودریافت کالای گارانتی از سایت جانبو دیجیتال به عهده مشتری و هزینه ارسال به شرکت های گارانتی و دریافت کالا به عهده سایت جانبو دیجیتال می باشد.

* مشتری موظف است کالای خود را به همراه شرح کامل دلیل خرابی به صورت مکتوب به همراه کالا ارسال نماید.

* ذکر کامل نام و نام خانوادگی که با آن در سایت جانبو دیجیتال پروفایل دارید الزامیست.

شرایط گارانتی :

هرگونه شکستگی ، روندگی ، کشیدگی سیم ، مخدوش بودن هلوگرام گارانتی ،آسیب ناشی از نوسانات برق ، آب خوردگی ، تعمیر یا باز شدن محصول توسط افراد غیر مجاز و هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی وناقص بودن اجزای محصول طبق ضوابط شرکت های گارانتی کننده محصول از گارانتی خارج شده و سایت جانبو دیجیتال هیچگونه مسئولیتی را در این زمینه پذیرا نمی باشد .

* سایت جانبو دیجیتال هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه آسیب های احتمالی و زمان تحویل کالا در حمل و نقل را نمی پذیرد و تمامی عواقب بعهده شرکت حمل و نقل و مشتری می باشد .

تذکر 1 : کالای گارانتی براساس روش هر شرکت ممکن است تعمیر، تعویض ویا وجه بازگردانده شود، بر همین اساس سایت جانبو دیجیتال به تبع آن به مشتریان پاسخگو خواهد بود.

تذکر 2 : جانبو دیجیتال هیچ مسئولیتی در قبال انجام تعهدات گارانتی توسط شرکتهای گارانتی کننده ندارد و در صورت بروز هر گونه مشکلی در انجام امور گارانتی، مشکل باید بین خریدار و شرکت گارانتی کننده حل و فصل شود و جانبو دیجیتال تنها در جهت رفاه مشتریان و برای جلوگیری از سردرگمی مشتریان کالاهای معیوب و گارانتی دار را دریافت و به عنوان پیک به شرکت های گارانتی کننده ارسال مینماید.

تذکر 3 : باتری کالاهای شارژی در صورت تایید شرکت وارد کننده تعویض و یا تعمیر میگردند در صورت عدم تایید این شرکت ها به دلیل استفاده ناصحیح از کالا و یا خواب باتری و گذشت تاریخ انقضاء جانبو دیجیتال هیچ مسئولیتی در قبال کالای مذکور ندارد و کالا به مشتری عودت داده خواهد شد .

گارانتی انواع محصولات :

فلش و رم :

تمامی محصولات فلش و رم های موبایل دارای هولوگرام و تاریخ گارانتی می باشند لذا جهت پذیرش محصولات معیوب برای انجام گارانتی ارسال محصول به همراه جعبه ، هولوگرام گارانتی مربوطه ، کارت گارانتی، درب (فلش های دارای درب) وخشاب (رم های دارای خشاب) الزامی می باشد ، در غیر این صورت سایت جانبو دیجیتال هیچ مسئولیتی درمورد گارانتی این محصولات نخواهد داشت . قابل ذکراست آخرین مهلت ارسال محصولات یک ماه قبل از اتمام تاریخ گارانتی است .

لوازم جانبی کامپیوتر و موبایل :

لوازم جانبی که دارای تاریخ گارانتی درج شده روی جعبه و یا کارت گارانتی هستند جهت پذیرش ارسال محصول به همراه جعبه و کارت الزامی می باشد ، و آخرین مهلت دریافت محصولات یک ماه قبل از اتمام تاریخ گارانتی است .

محصولاتی که فاقد گارانتی می باشند :

– کلیه محصولاتی که در توضیحات محصول در سایت جانبو دیجیتال ذکر شده باشد ” فاقد گارانتی”

تضمین اصالت و سلامت فیزیکی:

در این سرویس علاوه بر تمام شروط بند شرایط استفاده از ضمانت یا گارانتی، فقط کالا تا زمان تحویل اولیه و تست اولیه می باشد. مشتری کالا را با ظاهری سالم تحویل گرفته و پس از تحویل گرفتن آن را بررسی و تست خواهد کرد. هرگونه مشکل باید نهایتا 48 ساعت پس از تحویل به واحد پشتیبانی از طرق مختلفی که در پایین ذکر شده است به مسترکالا اطلاع داده شود. توجه داشته باشید تعویض یا استرداد کالا تنها در صورت تایید مشکل کالا از طرف کارشناسان واحد گارانتی بوده و در صورت تایید نشدن، کالا به مشتری مسترد خواهد شد.

شرایط بازپس فرستادن و مرجوعی کالا :

طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی این سایت نیز 7 روز کاری وقت برای انصراف از قبول سفارش توسط مشتری را در نظر گرفته است که دارای مراحل و شرایط زیر میباشد :

* کلیه اجناس ارسالی باید به صورت کاملا سالم بدون هرگونه شکستگی ، پارگی جعبه (پاکت) و یا مشکل ظاهری در کالا و هلوگرام باشد .

* هزینه حمل و نقل کالا بطور کامل بر عهده مشتری می باشد .

* مبلغ سفارش با کسر هزینه حمل و نقل و پس از بازپس فرستادن مشتری و دریافت کالا توسط جانبو دیجیتال به حسابی که مشتری اعلام نماید مسترد خواهد گردید .